网络批发与网络零售有很多的不同点但主要的不同是在于购买行为的时间差，客户口碑宣传的主动与被动…当然还有业态结构，客户属性，采购动机，跟背后需求的因素等等非常多的差异，下面着重谈一下购买时间和客户口碑在网络批发与网络零售。

   1. 购买时间：

  批发客户与零售客户在采取购买行为的最大时间差异是"节假日".每当有重要节假日时，批发客户通常提早在15~30天前开始进行备货。这个非常容易理解，因为他们要提前准备，以便供终端客户购买。比如春节，批发客户通常在1月底二月初就已经完成采购动作。

　　而零售客户通常这样明显的时间段就不存在。他们主要是分布在任何时间进行随时满足需求的购买，包挂冲动消费。唯一比较明显的有两点：一是特定节日，比如情人节；这时会有特定意义的需求，可能爆大量；这个属于事件营销的一环。其二在网络上比较明显的零售行为是放假日，比如周六，上网买东西的人数会比较少。大店不明显，但是小店这个情况就非常清楚的存在。

　　这个看似平常的差异在网络销售上就存在了操盘方式的极大差异。比如，如果你针对的是批发客户，那么今年的春节在"快递货运"上，比较不会有困扰。因为纵使快递休息了，发货时间得延长，但是由于批发客户都早已提前采购，所以您的发货动作也早已大多数完成。

　　如果针对的是零售客户，您就得顾及到快递休年假时间了。必须配合他们的时间来做相应的微调及休整。当然，必要时您得跟着休假损失一部分过年下单的客户，或者更换价格高点，但是全年无休的快递公司，增加点快递成本。

　　在货源的掌控上，也因为批发跟零售客户消费的时间差，使得必须有不同的生产跟进货配成差异。这个往后在详细探讨。因为这个可以写一篇论文了。

　　2. 客户口碑宣传的主动与被动：

　　这点在批发与零售上反映出极为明显的不同。

　　批发客户进货的目的是为了"转卖",所以自然希望跟他卖相同产品或同等价位的人越少越好，至少在他店面可以覆盖的范围内不要出现其他相同的竞争对手。所以对于好不容易找到的好货源一定是避而不谈。百分百不会为您做任何口碑宣传的动作。

　　如果，您也从事批发业，有没有碰过客户会为您写贴，或是到处跟别人说，我就是在这家进货。非常好哦。大家都去哪里进货吧？？

　　相信这个可能性极少。不是没有，只是比例上非常非常少。

　　批发行业的天命是：必须依靠自己的"硬推广".但是，非常抱歉的时，如果是"坏"的口碑，他们百分百会"宣传".

　　而终端零售客户正好有跟批发客户相反的行为。

　　只要您的服务到位，产品让他满意，甚至超乎他的预期。这时候，一个人会传给3~9给人的口碑宣传就会出现。

　　介绍给家人，朋友，同事的零售客户，多不胜数。甚至在论坛及博客为你"主动"做口碑宣传的客户也极为常见。

　　光是由以上两点的差异，就产生了在批发与零售上非常不同的推广方式跟公司运作理念。甚至批发部门跟零售部门人员的排配上，也会有所差异。您领会到了吗？

　   您是批发还是零售，您的业态是否也反映了这样的不同呢？

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